定制家具品牌中,服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要！

2018-03-05

       現(xiàn)在定制家居行業(yè)魚龍混雜，不斷爆出小企業(yè)的售后服務(wù)不到位。其實(shí)，定制家居過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛問(wèn)題很容易集中在售后服務(wù)方面，定制家居的特殊性質(zhì)，小品牌服務(wù)流程不規(guī)范，讓消費(fèi)者在購(gòu)買定制家居后的售后難以保障。那么家具定制哪家售后好呢？

定制家居顧名思義是根據(jù)消費(fèi)者裝修需求“量體裁衣”，消費(fèi)流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)地測(cè)量、確定設(shè)計(jì)、下訂單、生產(chǎn)、安裝、驗(yàn)收主要的八個(gè)環(huán)節(jié)，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能產(chǎn)生投訴。

定制家居的售后問(wèn)題主要集中在三部分：

第一是產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在產(chǎn)品安裝完成后，顧客往往因?yàn)椴牧喜馁|(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等與購(gòu)買時(shí)不一致而進(jìn)行投訴，當(dāng)然其中不乏一些小品牌為了謀利而使用了廉價(jià)的材質(zhì);

第二是溝通不暢，大多消費(fèi)者對(duì)定制家居的設(shè)計(jì)流程并不了解，缺少合理的溝通，以至于使用后出現(xiàn)投訴;

第三是退換投訴，定制家居安裝后，因?yàn)槠洚a(chǎn)品“定制”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，往往是只修不退。”定制家居一旦退回來(lái)就等于是廢品”因?yàn)槎ㄖ萍揖邮歉鶕?jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，所以下單之后是不予退貨的。

        定制家居作為量身定制的產(chǎn)品，售后服務(wù)比成品家居更受關(guān)注。拉迷全屋定制從前期與客戶溝通、上門測(cè)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、到生產(chǎn)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了完善的售后體系?？梢哉f(shuō)，客戶買的不僅僅是拉迷的產(chǎn)品，更享受是拉迷高品質(zhì)的服務(wù)。

        所以，想知道家具定制哪家售后好？推薦拉迷全屋定制，“上海名牌”和上海定制家居協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位。在上海有著22家直營(yíng)店，全國(guó)有400多家加盟店。產(chǎn)品采用E0級(jí)歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的澳洲生態(tài)原木板，五金用奧地利百隆和海蒂詩(shī)導(dǎo)軌。更有免費(fèi)定制設(shè)計(jì)，從量尺到安裝，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)。所以無(wú)論是從產(chǎn)品還是服務(wù)，拉迷都是當(dāng)之無(wú)愧的高端定制家具！

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